【零售业】裴亮：零售业正经历巨大变革 技术的作用才刚刚显现

    裴亮：零售业正经历巨大变革 技术的作用才刚刚显现

中国连锁经营协会会长裴亮日前接受中国证券报记者专访时表示，在资本的推动下，技术已经成为改变零售业的重要因素。但整体而言，中国零售业的技术仍然较为薄弱，在供应链效率等环节还有巨大的提升空间，未来技术发展的核心仍应围绕“如何更好地满足消费者需求”而展开。数字化应该是零售业实现转型和创新的重要突破口。

中国证券报：零售业正在经历巨大变革，是什么推动了行业变革？

裴亮：目前零售业的变革主要由以下几个因素主导：

第一，移动互联网的普及推动零售业发生巨变，移动互联网影响了人们的生活方式和产业模式，人们生活习惯的变化会在零售业有所反映。

第二，新技术在资本的推动下也对行业发展产生影响，大数据、人工智能、物联网、区块链、无人机等技术逐渐进入零售业，技术对零售业造成的影响才刚刚开启。

第三，从长期角度来看，消费升级将持续推动零售业变革。

中国证券报：技术在零售业变革中扮演了什么角色？

裴亮：技术对零售业的影响，首先体现在支付方式的改变。从基于pc端的支付宝到基于移动端的微信支付，支付方式的改变对零售业的影响是巨大的，支付方式的领先让我国零售业出现了很多世界领先的创新业务。

其次是获客方式的改变。互联网让零售业营销方式发生了根本性变化，以往获客依靠商圈位置、dm单宣传、班车扩大商圈等手段。现在互联网流量的出现则改变了传统的获客方式，目前流量基本上来自大的互联网平台和网站。技术的影响将逐步深入，改变零售企业的经营模式，体现最明显的就是零售业从实体商业转为全渠道的运营。

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