【零售业】2018零售行业十大科技事件：阿里、苏宁与亚马逊占主导

    2018零售行业十大科技事件：阿里、苏宁与亚马逊占主导

匆忙中，2018年已经悄悄过去，回望过去一年，零售行业风起云涌，拼多多的快速上市与争议，马云退居幕后，苏宁开出了第10000家门店……这些事情都为零售行业制造了不少看点。

除了这些，2018年的零售行业也是科技转型成果爆发的一年，无人货架的资本风口，无人店的常态化运营，仓运配闭环的无人化……科技价值落地，正在撬动零售行业的新一轮变革。

科技打造出了一个不平凡的2018，2019哪些科技力量将续写神话呢？我们结合整个2018年零售行业在科技发展中的成绩总结出以下十大事件，与大家共同探索未来零售行业的趋势。

无人货架风口，资本推动下的零售场景变革

2018年初，无人货架战役在零售行业率先打响，在几个月时间里，北上深等一线城市写字楼里，被各色的敞开式货架占领。这是科技引领下的零售线上线下融合的第一个场景，嗅觉敏锐的资本市场数以亿计的资金不停的往下砸，掀开了零售行业场景改造的第一幕。

在无人货架的背后，不仅是场景的革新，更多的是通过场景创新瞄准核心消费群体白领的办公场所，以低门槛、低成本的模式撬动一个新的商机，但很快，过度的扩张，不合理的管理，导致诸多品牌快速崩塌，包括猩便利、果小美等明星企业纷纷卷入负面传闻，并开启新一轮的调整与转型，转型方向瞄准”智能货柜”。智能货柜通过刷脸开门，智能感应物品拿取，取物后自动扣款等方式有效止损，实现合理化运营。

如今，在阿里、苏宁等零售巨头与传统业态的融合中，无人货架、智能货柜行业慢慢走向理性发展的阶段。同时，以无人货架为基石，无人零售在过去一年里蓬勃发展，智能售货机、智能冰柜、智能橱窗，以及机械臂无人店等创新的无人零售科技产品也成为线上线下融合场景下的必备元素。

无人便利店新形态落地，场景互联趋势下的新常态

在线上线下融合的行业共识下，苏宁凭借线上线下布局的优势推出了“两大一小多专”丰富的业态产品族群，其中，深耕场景化的以千店千面为经营思维的苏宁小店广泛落地，今年7月，苏宁小店在南京进行首次与无人店业态的融合，继社区店、cbd店、大客流店后，无人小店作为小店的第四种店面模型亮相。

这个全新的业态，不仅满足消费者从进店，到选购，再到支付结算，都无需停顿，也无需打开手机，就如同拿一样东西方便的购物体验，苏宁小biu与拟人型双臂机器人的加入，大幅拓宽了苏宁小店的服务场景。消费者通过机器人触屏或者语音下单支付，机器人就可以自主制作早餐、果汁、咖啡、便当及冰激凌等，并自主完成端送等服务环节。

可以看出，苏宁无人小店的常态化运营，将是实现苏宁门店降本增效的重要方式，结合大量数据工具，如北斗系统，计算消费者的购物轨迹，查看货品的用户行为，从而合理布局货品，为用户推荐更符合用户需求的商品。这样的创新业态在未来也会将是新的发展趋势。

仓运配全程实现无人闭环，物流行业的效率革命开启

物流作为零售行业最为关键的基础上设施，在2018年也迎来了科技化转型成功的落地，无人化已然成为降本增效的有效解决方案。继2017年无人机配送常态化运营后，2018年agv无人仓、短途配送机器人、干线运输无人重卡 等无人化设备的出现，实现了“仓运配”全程无人闭环的构建，苏宁物流成为了物流行业中的典型企业。

当物流行业逐渐进入每日亿件包裹时代，传统人工作业已无法更好地满足日益增长的需求，这就要求物流行业尽快实现降本增效，同时也要大幅提升消费体验。根据《2018年中国智慧物流行业市场前景研究报告》，预计到2025年，智慧物流市场规模将超过万亿，无人技术的应用想象空间巨大。目前，在仓运配无人闭环的基础上，苏宁物流在进行联合主机厂、科技公司致力于无人驾驶测试、相关标准制定、货运智联网系统的搭建等工作，打造“末端配送机器人-支线无人车调拨-干线无人重卡”的三级智慧物流运输体系，连同正在布局的无人仓、无人机，完成全流程无人化布局，实现无人物流技术应用的闭环。

amazon go门店开业，just walk out

今年初，占地面积1800平方英尺的amazon go正式在西雅图向公众开放，amazon go强调just walk out购物体验，需使用amazon go应用程序进入商店，购买想要的产品即可。无需在结账柜台前排长队等待。

据了解，just walk out利用计算机视觉，传感器融合和深度学习等技术能够自动检测商品何时从货架上取下或被重新放回，并在虚拟购物车中跟踪货物。当用户完成购物后可以离开商店。随后，官方会向用户发送收据并向用户提供的亚马逊账户收费。这样的解决方案完美的通过技术实现了线上线下场景的融合。同时，解决了零售门店效率最低的环节——收银。

线下燃客城闪耀818，打造智慧零售样板间

今年的苏宁818，不仅是一场消费盛宴，更是苏宁的科技秀场，在818期间，苏宁推出1万㎡的“燃客城”购物场景，涵盖吃货乐翻街、科技发烧馆、热血运动场、电竞游乐城和艺术公园等模块，打造出充满次世代的、沉浸式的购物体验的场景，每天吸引数万人参观体验，完美诠释了苏宁的场景互联理念。

燃客城所诠释的不仅是买买买，而是在玩、生活的过程中无干扰的消费，在这背后，则是科技创新的支撑，包括智能试衣镜、智能衣架等创新产品、ai、人脸识别等创新技术等等。

新零售试验田 ：“亲橙里”亮相杭州

与燃客城如出一辙，今年4月底，阿里巴巴在总部附近建设了一家完全属于阿里巴巴的购物中心，也是对阿里新零售概念的落地诠释，在这个购物中心，不仅涵盖了零售、餐饮、服务和娱乐，汇集了来自全球的黑科技产品，同时也植入了一系列阿里推出的新零售技术，如刷脸消费、ar导购、千人千面魔幻试衣等。

不同于苏宁在线下有着极强的优势，目前的亲橙里是苏宁对新零售探索的一块试验田，但在不远的将来，亲橙里也将会如同苏宁的“两大一小多专”的业态一样在全国落地。

甘来科技v-future发布，机器视觉赋能零售

无人货架的退潮，背后是技术无法满足快速发展的市场需求，怎样利用技术创新解决货损问题，降低运营成本就成了关键所在。9月，甘来科技在x-man及v-future后，宣布正规模化落地v-future，v-future 主打可视化货柜，其应用了计算机视觉识别技术，具有免密支付、动态识别商品、控制货损等特点。

显然，在零售行业，需求决定场景创新，而技术升级在不断的克服场景痛点，在这一系列的新技术落地后，无人零售也必将迎来新的发展机遇。

零售巨头进入智能家居领域，开启智慧零售+制造新时代

在818落下帷幕的不久，苏宁在北京发布了智能家居解决方案biu os系统与十款智能终端产品，一改业内对苏宁的固有认知，也掀开了零售+制造的大幕，背后也透视出制造行业的未来趋势。

此次苏宁发布的产品主要集中在家庭场景，这是苏宁深耕场景互联模式的价值体现，通过需求洞察反向引导产品创新，大幅降低产品研发生产的风险度、库存成本，与零售平台、场景又反向形成闭环协同，结合biu os系统，实现了这些终端产品的互联互通。通过整合“零售”和“制造”两部分职能，基于智慧零售体系，收集、整理和分析生产、物流、销售等多环节的信息，从零售端的数据趋势来影响生产决策、研发、产能，这样的模式必将在未来充满想象力。

盒马无人餐厅落地上海，全自动搅局服务业

不同于超市，在生鲜餐饮这个更加强调服务属性的细分领域，在2018年也迎来了无人化革命，今年2月，上海盒马南翔店正式营业，这也是盒马的首个无人店，进入盒马机器人餐厅前，消费者需要在餐厅门口的显示屏或盒马app上选择餐桌，并通过app或现场点餐。机器人手臂会将其移动到厨房。几分钟后，料理烹调过的生鲜美食，将从厨房运送出来，送到你的座位上。

餐厅的无人化，一方面可以提升高峰时期的工作效率。另一方面可以将人力从送餐服务中释放出来，这样的优势不仅充满科幻感，也必将成为未来的发展趋势。

天猫汽车自动贩卖机加速落地，买车向买可乐一样简单

去年7月，马云发布了汽车贩卖机的一段视频，引起了各界人士的唏嘘。年初，天猫汽车“汽车自动贩卖机”陆续落地。在这个购车场景，消费者到店里扫下脸，车钥匙就会自动弹出来，不用店员，就可以自助取车并开走，整个过程耗时只需要20分钟。数据显示3天时间，天猫就预订出去了3万多台汽车。这个数据现已超越上一年汽车出售排行第二的企业一年的数据。

阿里巴巴表示，他们拥有这样的想法，主要是为了帮助他们的用户简化购买汽车的一些问题，他们正在建立一个物理的，体验式的商店，通过面部识别提供无人员的汽车使用。

2018年是零售行业科技创新丰富的一年，这一年诸多技术的落地开始对人们的生活产生影响，衣食住行，科技的爆发带动了人们生活品质的迅速提升，而这些技术也必将在降本增效方面带动零售行业新一轮的飞速发展。

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