【零售业】复盘之际，重读零售圣经：是时候谈谈零售基本功了

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    复盘之际，重读零售圣经：是时候谈谈零售基本功了

联商专栏：2018年即将过去，崭新而似乎又没觉得会有太多新意的2019年马上到来了，按照节奏，又到了复盘、盘点的时候了，此刻适合回忆、憧憬。

现在的时代，永远不缺新概念，2018年同样如此。

2.0，新零售+，社交新零售，智慧零售、无界零售……

但也有不少人认为，2018年，零售圈子相比较其他行业，似乎暗淡了不少。

零售有新旧之分，但零售的本质依然未变。

所谓新零售，是社会变革，科技进步，人的理念思维升级的必然产物。

我认为零售的两个关键词依然是：效率、价值。

更高效、更快捷的为消费者提供更高品质、高标准的服务，是现在的形势下，对零售从业者们提出的要求与标准。

这个标准，只有底限，没有上限。

假设我们依然坚持原有的服务标准，各项细节落实的依然完美，昨天消费者为我们打100份，但今天，消费者只会给我们打到80分。

我们从业者没变，但消费者变了，所以，我们落后了。

这个观点，源自15年前的一本的书。

在各种新概念，新物种满天飞的时刻，作为亲历行业12年的一名边想边做的零售人，经历过零售职场，也经历过零售创业，推荐这本15年前的零售书籍，推荐给所有的零售从业者，不管你是在哪个细分行业，你是刚刚入行，还是已经在这个行业里坚守了十几年、几十年，我都推荐你认真读读这本书，是时候，再审视一下我们的基本功了。