【零售业】中国零售业未来发展的七点攻略

    中国零售业未来发展的七点攻略

中国零售业未来发展的七点攻略联商专栏：中国零售业经历了40年风风雨雨，从单体零售到连锁零售、从在线零售到两线融合、从现金支付到移动支付、从“到店”到“到家”，归结到一点便是商家离消费者越来越近了。

站在消费者的立场，贴近消费者、讨好消费者、服务消费者、逗乐消费者，这是消费者的基本期盼。

所以，笔者最近在联商网的新零售干货群对侯毅(盒马生鲜创始人兼ceo)调侃说：“静看零售业发展!

中国人本来就喜欢赌博，可谓是：天上神仙斗法，地上百姓赌博！

如今，背靠“天上神仙”的盒马鲜生，也投身到了“赌”的行列中，这说明，中国零售业的变数还是很大的，但最基本的博弈仍是大集团之间以及全国连锁公司与区域连锁公司之间的博弈。

今年7月，美国西弗吉尼亚大学营销系主任michaelwalsh教授来学校讲学，笔者问他：“最近10年营销业的最大变化是什么？

如诞生于美国加州的盖璞(gap)服饰品牌，给人们传递的是一种休闲气质，让无拘无束的美国青年能够尽情地享受自然、舒适的生活。

大家纷纷在facebook上发表反对意见，如有消费者说更改品牌的logo是盖璞(gap)所做的最糟糕决定;还有的说，盖璞更改了logo，将再也不会去该店购物了。

这样的转型，既有战略，又有策略，更有落地的时间表与跟踪反馈调整机制，当前可能会投入较大，也不一定能产生眼前效益，但未来一定属于积极转型的公司。

消极转型着眼于当下，重点关注眼前的业绩改善，缺乏前瞻性的投入，尽管口号与花样不少，但都不能持续而真正有效地落地，结果还是不可能有根本性的改变。

数字化与全渠道是零售业未来发展的必由之路数字化与全渠道建设刚刚起步，这将引导零售企业向“精准营销”发展，有利于降低营销成本、减少损耗、扩大销售，也能更好地满足消费者的需求。

对于我国的大部分零售企业来说，“全渠道”仍然停留在概念上，与真正打通内部与外部、本业与跨界、前台与中台、销售与行为等之间的隔阂，还有很长的路要走。

通过对在线大学生的调查发现，如今的年轻人喜欢用一个外卖app解决所有的问题，哪怕是多一个app也会感到不耐烦。

但50后60后中老年人，即盒马鲜生所说的“潮流长辈”却仍然保留着年轻时候的那股上进心和勤奋劲，好好学习、天天向上，很快就学会了利用互联网武装自己的各种“本领”，并以此为荣。

多做一些对消费者有利、实惠、平实而简约的事情，而不是以“品质”“品牌”“品位”“品格”的名义去忽悠消费者支付更高的价格。

零售的发展既需要重振“零售激情”，更需要重新调整“发展思路”，还需要有“落地方略”与“技术赋能”。

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